{"id":92759,"date":"2026-03-20T05:32:54","date_gmt":"2026-03-20T05:32:54","guid":{"rendered":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/producto\/tarjeta-de-servicio-de-mantenimiento-hicare-rfr-por-un-ano-para-ideahub-ihs2-65sa-ihb2-75pb-y-ihb2-86pb\/"},"modified":"2026-03-20T05:32:56","modified_gmt":"2026-03-20T05:32:56","slug":"tarjeta-de-servicio-de-mantenimiento-hicare-rfr-por-un-ano-para-ideahub-ihs2-65sa-ihb2-75pb-y-ihb2-86pb","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/producto\/tarjeta-de-servicio-de-mantenimiento-hicare-rfr-por-un-ano-para-ideahub-ihs2-65sa-ihb2-75pb-y-ihb2-86pb\/","title":{"rendered":"Tarjeta de Servicio de Mantenimiento HiCare RFR por un a\u00f1o para IdeaHub IHS2-65SA, IHB2-75PB y IHB2-86PB"},"content":{"rendered":"<div style='width: 100%; max-width: 1200px; margin: 0 auto; font-family: sans-serif; line-height: 1.6; color: inherit; background-color: transparent;'>\n<div style='display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 30px; margin-bottom: 30px;'>\n<div style='flex: 1 1 300px; min-width: 280px;'>\n<h3 style='font-size: 22px; border-bottom: 2px solid currentColor; padding-bottom: 5px; margin-top: 0; color: inherit; opacity: 0.8;'>\u00bfQu\u00e9 es el servicio Hi-Care rfr 30bd-s?<\/h3>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-bottom: 15px;'>El servicio de asistencia hi-care rfr 30bd-s es una solucion de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que adquieren productos huawei. A traves de esta solucion&comma; huawei proporcionara un servicio de soporte para reparacion y retorno de hardware. Este servicio de asistencia le ayudara a mantener un entorno de red mas eficiente y estable mejorando la productividad de los servicios.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style='display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 30px; margin-bottom: 30px;'>\n<div style='flex: 1 1 300px; min-width: 280px;'>\n<h3 style='font-size: 22px; border-bottom: 2px solid currentColor; padding-bottom: 5px; margin-top: 0; color: inherit; opacity: 0.8;'>Documentaci\u00f3n en l\u00ednea:<\/h3>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-bottom: 15px;'>Huawei proporciona informaci\u00f3n t\u00e9cnica y general sobre los productos de Huawei con manuales&comma; gu\u00edas de configuraci\u00f3n y casos de mantenimiento de red. Despu\u00e9s de obtener permiso de acceso al sitio web&comma; un cliente puede ver o descargar documentos \u00fatiles y herramientas de autoayuda y obtenga la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente sobre los productos. Adem\u00e1s&comma; el sitio web proporciona el servicio Smart Q &#038; A para apoyar la ayuda en l\u00ednea en tiempo real.<\/p>\n<ul style='padding-left: 20px; font-size: 14px; color: inherit; list-style-type: disc;'>\n<li style='margin-bottom: 8px;'><strong>Huawei technical support website:<\/strong> <a href='https:\/\/support.huawei.com\/enterprise\/en' target='_blank' rel='noopener noreferrer' style='color: inherit; text-decoration: underline;'>https:\/\/support.huawei.com\/enterprise\/en<\/a><\/li>\n<li style='margin-bottom: 8px;'><strong>Huawei technical support community:<\/strong> <a href='https:\/\/forum.huawei.com\/enterprise\/en' target='_blank' rel='noopener noreferrer' style='color: inherit; text-decoration: underline;'>https:\/\/forum.huawei.com\/enterprise\/en<\/a><\/li>\n<li style='margin-bottom: 8px;'><strong>Intelligent chatbot WeiKnow:<\/strong> <a href='https:\/\/support.huawei.com\/iknow' target='_blank' rel='noopener noreferrer' style='color: inherit; text-decoration: underline;'>https:\/\/support.huawei.com\/iknow<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style='display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 30px; margin-bottom: 30px;'>\n<div style='flex: 1 1 300px; min-width: 280px;'>\n<h3 style='font-size: 22px; border-bottom: 2px solid currentColor; padding-bottom: 5px; margin-top: 0; color: inherit; opacity: 0.8;'>Reemplazo de Hardware:<\/h3>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-bottom: 15px;'>Disponible 9 horas al d\u00eda (09:00 a 18:00)&comma; 5 d\u00edas a la semana (De lunes a viernes).<\/p>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-bottom: 15px;'><strong>Punto a considerar:<\/strong><\/p>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-bottom: 15px;'>El reemplazo anticipado de hardware permite a los clientes recibir un reemplazo anticipado de hardware despu\u00e9s de que Huawei considere necesarias las piezas de repuesto y se genere el n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de material (RMA). Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a un sitio designado de Huawei dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la recepci\u00f3n de las piezas de reemplazo. En caso de que la pieza defectuosa no se devuelva dentro de este per\u00edodo&comma; Huawei se reserva el derecho de cobrarle el precio de lista vigente en ese momento de las piezas de repuesto proporcionadas. Los clientes deber\u00e1n eliminar cualquier informaci\u00f3n confidencial&comma; de propiedad o personal que est\u00e9 almacenada en la unidad defectuosa antes de devolverla a Huawei. Si las piezas defectuosas no se pueden devolver a Huawei debido a la seguridad de los datos&comma; la privacidad u otras razones&comma; compre el Servicio de retenci\u00f3n de piezas defectuosas para conservar las piezas defectuosas.<\/p>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-bottom: 15px;'>Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a Huawei a su propio costo. Si el servicio de recogida est\u00e1 disponible en su regi\u00f3n&comma; Huawei correr\u00e1 con todos los costos de env\u00edo y seguro para devolver las piezas defectuosas a Huawei. Para las regiones cubiertas por el servicio de recogida&comma; comun\u00edquese con un socio autorizado de Huawei o con su representante local de ventas y servicio de Huawei.<\/p>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-bottom: 15px;'>Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento. Si el producto o pieza ya no est\u00e1 en producci\u00f3n o est\u00e1 agotado&comma; Huawei proporcionar\u00e1 otro tipo de producto o pieza con un rendimiento igual o mejor que el original. Huawei garantiza cualquier producto o pieza reemplazada durante noventa (90) d\u00edas desde el env\u00edo&comma; o el resto del per\u00edodo de garant\u00eda inicial&comma; lo que sea m\u00e1s largo.<\/p>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-bottom: 15px;'>Los servicios de reemplazo anticipado de hardware est\u00e1n sujetos a restricciones geogr\u00e1ficas y de peso&comma; y los tiempos de entrega reales pueden variar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n del cliente y las condiciones de transporte. Huawei har\u00e1 todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar servicios avanzados de reemplazo de hardware cuando est\u00e9n disponibles. Los niveles de servicio detallados son los siguientes:<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style='display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 20px; margin-bottom: 30px;'>\n<div style='flex: 1 1 250px; border: 1px solid rgba(150&comma; 150&comma; 150&comma; 0.4); border-radius: 8px; overflow: hidden; display: flex; flex-direction: column;'>\n<div style='padding: 15px; border-bottom: 1px solid rgba(150&comma; 150&comma; 150&comma; 0.2); font-weight: bold; font-size: 18px; color: inherit;'>Niveles de Servicio<\/div>\n<div style='padding: 15px; color: inherit;'>\n<table style='width: 100%; border-collapse: collapse; color: inherit;'>\n<thead>\n<tr>\n<th style='border: 1px solid rgba(150&comma;150&comma;150&comma;0.3); padding: 8px; background-color: rgba(150&comma;150&comma;150&comma;0.1); text-align: center; font-weight: bold;'>Paquete<\/th>\n<th style='border: 1px solid rgba(150&comma;150&comma;150&comma;0.3); padding: 8px; background-color: rgba(150&comma;150&comma;150&comma;0.1); text-align: center; font-weight: bold;'>Nivel de servicio<\/th>\n<th style='border: 1px solid rgba(150&comma;150&comma;150&comma;0.3); padding: 8px; background-color: rgba(150&comma;150&comma;150&comma;0.1); text-align: center; font-weight: bold;'>Descripci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style='border: 1px solid rgba(150&comma;150&comma;150&comma;0.3); padding: 8px; text-align: center;'>RFR<\/td>\n<td style='border: 1px solid rgba(150&comma;150&comma;150&comma;0.3); padding: 8px; text-align: center;'>9x5xNBD-S<\/td>\n<td style='border: 1px solid rgba(150&comma;150&comma;150&comma;0.3); padding: 8px;'>Ventana de cobertura 9&#215;5&comma; el servicio est\u00e1 disponible 9 horas al d\u00eda&comma; 5 d\u00edas a la semana&comma; excluyendo los feriados oficiales locales. Las piezas de repuesto se enviar\u00e1n desde Huawei el siguiente d\u00eda h\u00e1bil (NBD-S)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style='display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 30px;'>\n<div style='flex: 1 1 300px; min-width: 280px;'>\n<h3 style='font-size: 22px; border-bottom: 2px solid currentColor; padding-bottom: 5px; margin-top: 0; color: inherit; opacity: 0.8;'>Excepciones<\/h3>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-bottom: 15px;'>Huawei no tendr\u00e1 ninguna obligaci\u00f3n de proporcionar mantenimiento en los siguientes circunstancias:<\/p>\n<ol style='padding-left: 20px; font-size: 14px; color: inherit; list-style-type: upper-alpha;'>\n<li style='margin-bottom: 8px;'>Accidentes causados por fuerza mayor (por ejemplo&comma; incendio&comma; inundaci\u00f3n&comma; terremoto&comma; rayos&comma; etc).<\/li>\n<li style='margin-bottom: 8px;'>Malas condiciones de prestaci\u00f3n de servicios causadas por problemas sociales (por ejemplo&comma; malestar social&comma; guerra&comma; huelga&comma; desarmon\u00eda social&comma; regulaci\u00f3n gubernamental&comma; etc).<\/li>\n<li style='margin-bottom: 8px;'>Falta de entrega de servicios debido a la interrupci\u00f3n del suministro de energ\u00eda (por ejemplo&comma; suministro de agua&comma; suministro de aceite&comma; etc).<\/li>\n<\/ol>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-top: 15px;'><strong>NOTA:<\/strong> Estos son algunos puntos a considerar sobre la poliza de garant\u00eda y servicio. Si desea conocer todo el documento sobre Hi-Care RFR puede obterner el archivo en la secci\u00f3n de descargas.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tarjeta de Servicio de Mantenimiento HiCare RFR por un a\u00f1o para IdeaHub IHS2-65SA, IHB2-75PB y IHB2-86PB<\/p>\n","protected":false},"featured_media":92758,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[2048],"product_tag":[2049,718,2004],"class_list":{"0":"post-92759","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-audio-video-conferencia","7":"product_tag-audio-video-conferencia","8":"product_tag-huawei","9":"product_tag-voip-telefonia-ip-videoconferencia","11":"first","12":"outofstock","13":"sale","14":"shipping-taxable","15":"purchasable","16":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product\/92759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92759"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/92758"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=92759"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=92759"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=92759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}