{"id":79909,"date":"2026-03-19T17:42:24","date_gmt":"2026-03-19T17:42:24","guid":{"rendered":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/producto\/poliza-de-garantia-y-servicio-de-soporte-hi-care-estandar-por-un-ano-para-router-f1a8h20q\/"},"modified":"2026-03-19T17:42:26","modified_gmt":"2026-03-19T17:42:26","slug":"poliza-de-garantia-y-servicio-de-soporte-hi-care-estandar-por-un-ano-para-router-f1a8h20q","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/producto\/poliza-de-garantia-y-servicio-de-soporte-hi-care-estandar-por-un-ano-para-router-f1a8h20q\/","title":{"rendered":"P\u00f3liza de Garant\u00eda y Servicio de Soporte Hi-Care est\u00e1ndar por un a\u00f1o para Router F1A8H20Q"},"content":{"rendered":"<div style='width: 100%; max-width: 1200px; margin: 0 auto; font-family: sans-serif; line-height: 1.6; color: inherit; background-color: transparent;'> <!-- Secci\u00f3n de contenido con flex\/grid --> <\/p>\n<div style='display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 30px; margin-bottom: 30px;'>\n<div style='flex: 1 1 300px; min-width: 280px;'>\n<h3 style='font-size: 22px; border-bottom: 2px solid currentColor; padding-bottom: 5px; margin-top: 0; color: inherit; opacity: 0.8;'>\u00bfQu\u00e9 es el servicio Hi-Care nivel Est\u00e1ndar?<\/h3>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-bottom: 15px;'>El servicio Hi-Care Standard Support es una soluci\u00f3n de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que compran productos Huawei. A trav\u00e9s de esta soluci\u00f3n&comma; Huawei no solo proporciona servicios de garant\u00eda&comma; pero tambi\u00e9n responde a sus solicitudes de asistencia t\u00e9cnica Centro de Asistencia (TAC) Soporte y reemplazo avanzado de hardware dentro del tiempo m\u00e1s corto. La soluci\u00f3n lo ayuda a mantener una red m\u00e1s eficiente y estable entorno y mejorar la productividad de la red.<\/p>\n<p style='font-size: 15px; color: inherit; margin-bottom: 15px;'>Con el nivel de servicio de soporte est\u00e1ndar de Hi-Care adquirido por usted en la orden de compra\/contrato&comma; Huawei proporcionar\u00e1 los servicios descritos en las siguientes secciones:<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p> <!-- Secci\u00f3n de cards con especificaciones --> <\/p>\n<div style='display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 20px; margin-bottom: 30px;'>\n<div style='flex: 1 1 250px; border: 1px solid rgba(150&comma; 150&comma; 150&comma; 0.4); border-radius: 8px; overflow: hidden; display: flex; flex-direction: column;'>\n<div style='padding: 15px; border-bottom: 1px solid rgba(150&comma; 150&comma; 150&comma; 0.2); font-weight: bold; font-size: 18px; color: inherit;'>Asistencia t\u00e9cnica soporte del centro (TAC)<\/div>\n<div style='padding: 15px; color: inherit;'>\n<ul style='padding-left: 20px; margin: 0; font-size: 14px; list-style-type: disc;'>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>Disponible las 24 horas del d\u00eda&comma; los 7 d\u00edas de la semana.<\/li>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>Para Prioridad 1&comma; responda dentro de los 30 minutos.<\/li>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>Para llamadas de Prioridad 2&comma; dentro de los 60 minutos.<\/li>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>Para llamadas de Prioridad 3&comma; dentro de las 2 horas.<\/li>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>Para llamadas de Prioridad 4&comma; dentro de NBD (Dias laborales).<\/li>\n<\/ul>\n<p style='margin-top: 15px; font-size: 14px; color: inherit;'>Definici\u00f3n de tiempo de respuesta: desde el momento en que el cliente ingenieros de servicio del centro de soporte t\u00e9cnico de Huawei aceptan su solicitud de servicio hasta el momento en que el soporte t\u00e9cnico. Los ingenieros lo contactan por primera vez y comienzan a brindarle servicios de soporte tecnico remoto.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style='flex: 1 1 250px; border: 1px solid rgba(150&comma; 150&comma; 150&comma; 0.4); border-radius: 8px; overflow: hidden; display: flex; flex-direction: column;'>\n<div style='padding: 15px; border-bottom: 1px solid rgba(150&comma; 150&comma; 150&comma; 0.2); font-weight: bold; font-size: 18px; color: inherit;'>Documentaci\u00f3n en l\u00ednea<\/div>\n<div style='padding: 15px; color: inherit;'>\n<p style='margin-bottom: 15px; font-size: 14px; color: inherit;'>Huawei proporciona informaci\u00f3n t\u00e9cnica y general sobre los productos de Huawei con manuales&comma; gu\u00edas de configuraci\u00f3n y casos de mantenimiento de red. Despu\u00e9s de obtener permiso de acceso al sitio web&comma; un cliente puede ver o descargar documentos \u00fatiles y herramientas de autoayuda y obtenga la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente sobre los productos. Adem\u00e1s&comma; el sitio web proporciona el servicio Smart Q &#038; A para apoyar la ayuda en l\u00ednea en tiempo real.<\/p>\n<p style='margin-bottom: 0; font-size: 14px; color: inherit;'><strong>Sitio web de soporte t\u00e9cnico de Huawei:<\/strong> <a href='http:\/\/support.huawei.com' target='_blank' rel='noopener' style='color: inherit; text-decoration: underline; opacity: 0.8; font-weight: normal;'>http:\/\/support.huawei.com<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style='flex: 1 1 250px; border: 1px solid rgba(150&comma; 150&comma; 150&comma; 0.4); border-radius: 8px; overflow: hidden; display: flex; flex-direction: column;'>\n<div style='padding: 15px; border-bottom: 1px solid rgba(150&comma; 150&comma; 150&comma; 0.2); font-weight: bold; font-size: 18px; color: inherit;'>Reemplazo de Hardware<\/div>\n<div style='padding: 15px; color: inherit;'>\n<p style='margin-bottom: 15px; font-size: 14px; color: inherit;'>Disponible 9 horas al d\u00eda (09:00 a 18:00)&comma; 5 d\u00edas a la semana (De lunes a viernes).<\/p>\n<p style='margin-bottom: 15px; font-size: 14px; color: inherit;'><strong>Punto a considerar:<\/strong><\/p>\n<ol style='padding-left: 20px; margin: 0; font-size: 14px; color: inherit;'>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>Las piezas de repuesto llegar\u00e1n el siguiente d\u00eda laborable (NBD) donde est\u00e9 disponible despu\u00e9s de que Huawei considere que una pieza de repuesto es necesario y genera el n\u00famero de RMA.<\/li>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>Para solicitudes de servicio recibidas despu\u00e9s de las 15:00&comma; Huawei enviar\u00e1 las piezas de repuesto el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/li>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>Si su sitio est\u00e1 a m\u00e1s de 100 kil\u00f3metros de distancia del Almac\u00e9n de repuestos de Huawei m\u00e1s cercano&comma; puede llevar m\u00e1s tiempo para que el equipo llegue al sitio.<\/li>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>El tiempo de entrega se calcula a partir del momento en que Huawei considera que es necesaria una pieza de repuesto y genera un n\u00famero de RMA hasta el momento en que llega la pieza de repuesto.<\/li>\n<\/ol><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style='flex: 1 1 250px; border: 1px solid rgba(150&comma; 150&comma; 150&comma; 0.4); border-radius: 8px; overflow: hidden; display: flex; flex-direction: column;'>\n<div style='padding: 15px; border-bottom: 1px solid rgba(150&comma; 150&comma; 150&comma; 0.2); font-weight: bold; font-size: 18px; color: inherit;'>Excepciones<\/div>\n<div style='padding: 15px; color: inherit;'>\n<p style='margin-bottom: 15px; font-size: 14px; color: inherit;'>Huawei no tendr\u00e1 ninguna obligaci\u00f3n de proporcionar mantenimiento en los siguientes circunstancias:<\/p>\n<ol style='padding-left: 20px; margin: 0; font-size: 14px; color: inherit; list-style-type: upper-alpha;'>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>Accidentes causados por fuerza mayor (por ejemplo&comma; incendio&comma; inundaci\u00f3n&comma; terremoto&comma; rayos&comma; etc).<\/li>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>Malas condiciones de prestaci\u00f3n de servicios causadas por problemas sociales (por ejemplo&comma; malestar social&comma; guerra&comma; huelga&comma; desarmon\u00eda social&comma; regulaci\u00f3n gubernamental&comma; etc).<\/li>\n<li style='margin-bottom: 5px;'>Falta de entrega de servicios debido a la interrupci\u00f3n del suministro de energ\u00eda (por ejemplo&comma; suministro de agua&comma; suministro de aceite&comma; etc).<\/li>\n<\/ol><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p> <!-- Nota final --> <\/p>\n<div style='margin-top: 30px;'>\n<p style='font-size: 14px; color: inherit; margin-bottom: 0;'><strong>NOTA:<\/strong> Estos son algunos puntos a considerar sobre la poliza de garant\u00eda y servicio. Si desea conocer todo el documento sobre Hi-Care Estandar puede obtener el archivo en la secci\u00f3n de descargas.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p> <!-- Separador --> <\/p>\n<hr style='border: 0; border-top: 1px solid rgba(150&comma; 150&comma; 150&comma; 0.3); margin: 30px 0;'> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>P\u00f3liza de Garant\u00eda y Servicio de Soporte Hi-Care est\u00e1ndar por un a\u00f1o para Router F1A8H20Q<\/p>\n","protected":false},"featured_media":79908,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[1996],"product_tag":[718,1997,664],"class_list":{"0":"post-79909","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-licencias-suscripciones","7":"product_tag-huawei","8":"product_tag-licencias-suscripciones","9":"product_tag-networking","11":"first","12":"outofstock","13":"sale","14":"shipping-taxable","15":"purchasable","16":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product\/79909","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79909"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79908"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79909"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=79909"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=79909"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/soydeaqui.ddns.net\/pachuca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=79909"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}